⊙本报记者 张雪

　　2003年到2008年，我国证券行业从规范到发展，实现了完美蜕变。在这5年时间里，人们看到了华泰证券不断扩张、积极转型、加快做大做强的过程。5年中，华泰证券的市场份额由1.6%上升到了5.5%；5年中，华泰证券从一个地方性券商，壮大成为具有较强实力和影响力的全国性券商；5年中，华泰证券从单一证券公司发展成为一个集证券、基金、期货为一体的证券控股集团。


　　通过对华泰证券总裁周易的专访，记者深切地感受到，彻底地走向市场，是华泰证券5年来快速成长壮大的主要原因。以更加积极的姿态参与日趋激烈的市场竞争，也坚定了华泰证券加快进军行业第一方阵的信心和决心。


　　义无反顾走向市场

　　从2005年底开始，中国证券市场逐步走出低迷，迎来了一波波澜壮阔的大牛市。随着投资者热情的持续高涨，各大券商都全身心投入到这场争抢客户的大战中去。华泰证券也不例外，义无反顾地走向市场，融入市场，主动参与市场竞争，在激烈的竞争中站稳了脚跟并逐渐脱颖而出。


　　记者在采访中看到，“客户在哪里”、“客户的需求是什么”是这两年来华泰证券上下一直在探讨的问题。围绕这两个问题，华泰证券采取了一系列市场化的经营举措，积极探索发展经纪人队伍是华泰证券彻底走向市场的第一个表现。2007年公司新增的客户数量和客户资产相当于此前15年的总和。与前几年相比，现在的市场能够时时刻刻感受到华泰的存在。


　　以VI改造为起点提升营业部服务水平，是华泰证券融入市场的又一个举措。作为金融服务性的行业，营业部就是证券公司的脸面。从2007年开始，华泰证券着手对所有的营业网点进行VI改造，改善与金融理财服务不相称的经营环境，在功能布局上突出理财服务的职能。经过改造以后，所有营业部焕然一新。除了为客户提供更为舒适、人性化的投资环境，更重要的是满足了客户理财服务的根本需求，推动营业部不断提升服务能力和水平，提升了华泰的品牌影响力。


　　当然，华泰证券市场份额能取得从1.6%至5.5%的飞跃，并且保持持续的发展势头，绝不仅仅是依靠发展经纪人队伍和VI改造。华泰证券正有计划地构建经纪业务的营销服务体系，投入巨资打造了以CRM、呼叫中心等为核心的信息技术平台，为分析客户需求、实施服务计划打造先进的技术支撑，大大提高了客户服务的主动性。在营业部试点进行组织架构、职级体系、薪酬体系的全方位改革，从而建立了一个在总部强大后台支撑基础上的，以丰富的营销网络体系和手段为依托的，以客户服务为中心的理财服务体系，实现从通道服务向理财服务转型。一切围绕以客户为中心，通过精确地了解客户的不同需求，提供针对性的服务，华泰证券改变了传统的以通道服务为主的经营模式，形成了内在的核心竞争力。


　　“如果用一句话来总结我们这几年取得的成绩，就是公司从上到下做到了走向市场，这给华泰带来了脱胎换骨的变化。”华泰证券总裁周易这样总结。


　　坚定不移深化改革

　　当前，市场形势发展得非常快，证券行业又迎来了新一轮的熊市。同时，随着融资融券和T+0、网上经纪业务等创新业务的即将推出，证券市场将发生深刻而久远的变化。华泰证券清醒地意识到，仅仅依靠业务转型还难以满足公司长期发展的需要。因此，坚定不移地深化改革，推动管理模式转型成为华泰证券打造核心竞争力的又一举措。


　　早在2006年，华泰证券就提出要贯彻“精确化管理”的理念，提升公司管理水平，并且做了大量工作。在积极探索业务转型的同时，华泰证券不断调整组织架构，梳理业务流程体系，改革薪酬激励机制，加强信息技术平台建设，制定了一系列的业务操作规范和管理制度，完善财务管理体系，使得公司管理逐步走向合理化、规范化、制度化、标准化，稳步推进公司管理模式转型，取得了较好的成绩。管理模式的改革也是根据市场化的原则进行的，例如在员工考核中引入了市场化的考核指标体系，薪酬体系也全面与市场接轨。


　　今年以来，华泰证券全面加强内部管理，以提升管理效益、提升资源利用效率为基础，加强费用控制，取得了很好的效果，不仅各项业务的市场份额继续稳步增长，还提升了业务运营效率，实现了向管理要效益的目的。借助新上线的费用管控系统，通过精确的预算编制、执行和考核，华泰证券让每一个部门和每一个员工都能清楚地了解到自身的成本和收益，进而实现控制成本、挖掘效益的目的，有效地推动公司向精确化管理模式转型。


　　华泰证券总裁周易表示，目前华泰证券正在一步一步有计划地推进各方面的改革。现在的改革，是2006年底就做出的规划，2009年要做的改革，也是在2007年和2008年的铺垫之上进行的。尽管改革会面对重重阻力，但是“不改革，企业就没有活路”。


　　加快进军行业第一方阵

　　5年前，华泰证券还只是一个具有较强区域优势的地方性证券公司。当时，华泰提出了要做中国最具专业特色和盈利能力的证券金融服务提供商，在5年内盈利进入行业前十名。发展到今天，华泰证券不仅实现了当初的目标，许多指标甚至已经远远超越。2007年底，华泰证券净资产达到83亿元，净资本超过60亿元；股票、基金、债券和权证交易总金额排名第7位（加上控股的联合证券、信泰证券，排名第4位）；股票及债券承销金额排名第8位（加上控股的联合证券，排名第5位）；受托管理的客户资产规模排名第4位，成为国内最具成长性的券商之一。更重要的是，在这五年的发展过程中，华泰证券市场地位和影响力不断增强，各项业务的竞争能力明显提升，逐步形成了有自身特色的核心竞争优势，成为国内最具竞争力的券商之一。


　　相比于5年前，华泰证券对自身发展的要求更加明确，目标更高，思路也更清晰。在新的5年战略发展规划中，华泰立志于成为国内一流的、全国性的、综合性金融服务提供商，建立由各种专业化证券金融子公司构成的证券控股集团，进入国内券商第一方阵。